Términos y Condiciones

1. Identificación de la Empresa

• Razón Social / Marca: Urbano Style Shop (US)
• Domicilio Legal: SIN UBICACIÓN FÍSICA, TOTALMENTE EN LÍNEA, Honduras, República de Honduras
• Correo Electrónico: [PENDIENTE]
• WhatsApp Oficial: [+504 PENDIENTE]

2. Definiciones

A los efectos de los presentes Términos y Condiciones, se entenderá por:

• Plataforma: El sitio web, aplicación web y todos los servicios digitales ofrecidos por US.
• Usuario: Toda persona física mayor de 18 años que accede y utiliza la plataforma, en representación propia o de un negocio.
• Cuenta Web: El perfil de usuario creado mediante correo y contraseña, o mediante autenticación OAuth con Google.
• Cliente Mayorista: Usuario cuya cuenta ha sido aprobada por el Administrador para acceder a precios especiales de mayoreo (mayorista_pequeño, mayorista_grande o distribuidor).
• Cliente Minorista: Usuario que compra bajo el precio de lista general, sin condiciones mayoristas asociadas.
• Catálogo: El conjunto de productos textiles (ropa de hombre, mujer y niño) publicados en la plataforma, con tallas, colores y precios de referencia.
• Pedido: La solicitud de compra generada y registrada dentro de la plataforma, indicando productos, tallas, colores y cantidades, cuya confirmación final, coordinación de pago y logística se perfecciona a través de WhatsApp.
• Solicitud de Cuenta Mayorista: Formulario mediante el cual cualquier persona, con o sin cuenta previa, solicita ser considerada como Cliente Mayorista.
• Reseña: Calificación y/o comentario publicado por un Usuario sobre un producto específico del Catálogo.

3. Objeto y Naturaleza de los Servicios

US opera como una plataforma de comercio textil al por mayor y al detalle, especializada en ropa para hombre, mujer y niño. Los servicios ofrecidos comprenden:

1. Catálogo interactivo de productos: Visualización de artículos con tallas, colores, imágenes y precios de referencia.
2. Sistema de pedidos: El Usuario configura y registra su pedido directamente en la plataforma, indicando talla, color y cantidad de cada producto.
3. Precios diferenciados por tipo de cliente: Precios especiales para Clientes Mayoristas, ya sea fijos por producto, negociados individualmente o escalonados por volumen de compra.
4. Canal de cierre de venta vía WhatsApp: Una vez registrado el pedido en la plataforma, US se comunica con el Usuario por WhatsApp para confirmar disponibilidad, coordinar el pago y la logística de entrega.
5. Solicitud de cuenta mayorista: Cualquier persona puede solicitar ser evaluada como Cliente Mayorista a través de un formulario, sujeto a aprobación del Administrador.
6. Reseñas de producto: Sistema de valoraciones y comentarios sobre productos específicos por parte de usuarios registrados.
7. Autenticación: Registro y acceso mediante correo y contraseña, o mediante Google (OAuth).

4. Acceso a la Plataforma y Registro de Cuenta

4.1 Requisitos de Acceso

El uso de la plataforma requiere:

• Ser mayor de 18 (dieciocho) años de edad, o actuar en representación de un negocio legalmente constituido.
• Contar con un correo electrónico válido, o una cuenta activa de Google en caso de utilizar dicho método de ingreso.
• Aceptar íntegramente los presentes Términos y Condiciones y la Política de Privacidad.

4.2 Veracidad de la Información

El Usuario garantiza que la información proporcionada durante el registro —incluyendo, en su caso, los datos de su Solicitud de Cuenta Mayorista— es veraz, exacta, vigente y completa. US no asume responsabilidad alguna derivada de la falsedad o inexactitud de los datos aportados por el Usuario.

4.3 Seguridad de la Cuenta

El Usuario es el único y exclusivo responsable de mantener la confidencialidad de su contraseña o de las credenciales de su cuenta de Google utilizada para autenticarse. US no tendrá acceso a dichas credenciales en ningún momento. El Usuario deberá notificar de inmediato a US ante cualquier uso no autorizado de su cuenta.

5. Modelo Comercial — Pedido en Plataforma, Pago y Cierre por WhatsApp

5.1 Registro del Pedido en la Plataforma

A diferencia de un simple catálogo informativo, la plataforma de US sí registra el Pedido con sus productos, tallas, colores y cantidades seleccionadas. Sin embargo, la plataforma NO procesa pagos en línea. US no implementa pasarela de pago alguna y, en consecuencia:

• No almacena números de tarjetas de crédito, débito u otro instrumento financiero.
• No almacena datos bancarios de ninguna naturaleza.

5.2 Flujo de Compra Oficial

1. El Usuario navega el Catálogo y arma su Pedido en la plataforma (talla, color, cantidad).
2. El Pedido queda registrado en el sistema con estado pendiente.
3. US se comunica con el Usuario a través del canal oficial de WhatsApp ([+504 PENDIENTE]) para confirmar disponibilidad y precio final, acordar método y costo de envío o retiro en local, y formalizar el pago mediante los métodos acordados directamente con el equipo de US.
4. El Pedido se actualiza en la plataforma conforme avanza: confirmada → en_preparacion → enviada → entregada, o cancelada si no se concreta.

5.3 Ausencia de Contrato de Compraventa hasta la Confirmación

Queda expresamente establecido que el registro de un Pedido en la plataforma no constituye una oferta vinculante ni perfecciona contrato de compraventa alguno. El contrato se perfecciona exclusivamente mediante la confirmación expresa de US por WhatsApp, incluyendo la aceptación del precio final y las condiciones de pago.

5.4 Precios Mayoristas y Condiciones

• El precio aplicable a un Cliente Mayorista puede provenir de: (i) un precio especial negociado individualmente, (ii) una escala de precio por volumen de compra, o (iii) el precio base mayorista del producto — en ese orden de prioridad.
• Si un Cliente Mayorista realiza un pedido por debajo de la cantidad mínima requerida, se le aplicará el precio de Cliente Minorista correspondiente.
• Las condiciones comerciales negociadas individualmente con cada Cliente Mayorista son de carácter confidencial y no serán reveladas a otros usuarios.

6. Precios, Disponibilidad y Logística

6.1 Precios

Los precios publicados en el Catálogo son referenciales y están sujetos a variación sin previo aviso, en función de la disponibilidad de stock y condiciones del mercado. El precio definitivo y vinculante se comunicará al Usuario durante la confirmación por WhatsApp.

6.2 Disponibilidad

US no garantiza la disponibilidad permanente de los productos publicados. La confirmación de stock por talla y color se realiza al momento de procesar el Pedido.

6.3 Envíos y Retiro Local

• El costo de envío se calcula según la ciudad de destino y la cantidad total del Pedido, y se confirma junto con el resto del Pedido por WhatsApp.
• El retiro en local se realiza en la dirección física indicada en el Artículo 1, previa coordinación.
• US no asume responsabilidad por demoras o daños ocasionados por transportistas o empresas de mensajería terceras una vez entregado el producto al transportista.

7. Programa de Clientes Mayoristas

7.1 Solicitud de Cuenta Mayorista

Cualquier persona, tenga o no una Cuenta Web previa, puede completar una Solicitud de Cuenta Mayorista indicando su nombre, contacto, empresa, ciudad y motivo de la solicitud.

7.2 Evaluación y Aprobación

La aprobación o rechazo de toda Solicitud de Cuenta Mayorista queda a la entera discreción del Administrador de US, quien podrá solicitar información adicional antes de resolver. La decisión será comunicada al solicitante y no genera derecho a reclamación en caso de rechazo.

7.3 Vigencia y Revisión

US se reserva el derecho de revisar, suspender o modificar la condición de Cliente Mayorista de cualquier Usuario en caso de inactividad prolongada, incumplimiento de mínimos de compra pactados, o uso indebido de las condiciones preferenciales otorgadas.

8. Devoluciones

8.1 Procedimiento

Toda solicitud de devolución deberá tramitarse a través del canal oficial de WhatsApp o correo electrónico indicados en el Artículo 1, especificando el Pedido, el producto y el motivo de la devolución.

8.2 Estados y Resolución

Cada solicitud de devolución pasa por los estados solicitada, aprobada o rechazada, y finalmente recibida una vez que US confirma la recepción física del producto devuelto. La aprobación queda sujeta a la revisión del equipo administrativo de US.

8.3 Restitución de Stock

Cuando una devolución es aprobada y recibida, el stock del producto correspondiente se restituye automáticamente al inventario disponible, salvo que el motivo de la devolución indique que el producto no es apto para reventa.

9. Propiedad Intelectual

Todos los contenidos de la plataforma de US — incluyendo, sin carácter limitativo, logotipos, marcas, imágenes, textos, diseños, fotografías de productos y código fuente — son propiedad exclusiva de US o de sus licenciantes, y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual aplicables. Queda expresamente prohibida la reproducción, distribución, comunicación pública o transformación de dichos contenidos sin autorización previa y por escrito de US.

10. Infraestructura Técnica

La plataforma de US está construida sobre la siguiente infraestructura técnica:

• Frontend y Alojamiento: Vercel Inc. — el rendimiento y disponibilidad de la plataforma puede verse afectado por condiciones del servicio de Vercel.
• Base de Datos y Autenticación: Supabase Inc. (PostgreSQL) — la autenticación (correo/contraseña y Google), el almacenamiento de datos de usuario y la gestión de sesiones se realizan a través de los servidores de Supabase.

US adoptará medidas razonables para garantizar la disponibilidad y seguridad de la plataforma, pero no garantiza la disponibilidad ininterrumpida del servicio y queda exenta de responsabilidad por interrupciones derivadas de mantenimientos programados, fallos de los proveedores de infraestructura o causas de fuerza mayor.

11. Reseñas de Producto — Código de Conducta

11.1 Conductas Prohibidas

Queda estrictamente prohibido que las Reseñas contengan:

• Contenido ofensivo, difamatorio, discriminatorio o que incite al odio por cualquier motivo.
• Spam, publicidad no autorizada o enlaces maliciosos.
• Información falsa o engañosa sobre el producto reseñado.
• Intentos de manipular el sistema de calificaciones mediante reseñas falsas, compradas o coordinadas artificialmente.
• Contenido que infrinja derechos de propiedad intelectual de terceros.

11.2 Facultades de Moderación

El equipo administrativo de US se reserva el derecho discrecional de:

1. Eliminar sin previo aviso cualquier Reseña que infrinja el presente Código de Conducta.
2. Suspender o inhabilitar la cuenta de cualquier Usuario que incurra reiteradamente en conductas prohibidas.

11.3 Licencia de Uso

Al publicar una Reseña, el Usuario otorga a US una licencia gratuita, no exclusiva y mundial para reproducir y mostrar dicho contenido dentro de la plataforma y en materiales de marketing digital de US, respetando la integridad del comentario.

12. Limitación de Responsabilidad General

En la máxima medida permitida por la legislación aplicable:

• US no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos derivados del uso o imposibilidad de uso de la plataforma.
• La responsabilidad total acumulada de US frente a un Usuario por cualquier concepto no excederá el valor del Pedido concreto que dio origen a la reclamación.
• US no será responsable por el contenido de sitios web de terceros a los que la plataforma pueda enlazar.

13. Protección de Datos Personales

El tratamiento de los datos personales de los Usuarios se rige por la Política de Privacidad de US, la cual forma parte integrante de los presentes Términos y Condiciones y puede consultarse en la plataforma. Dicha Política establece de forma detallada los derechos de los usuarios, incluyendo el Derecho al Olvido, y los procedimientos para ejercerlos.

14. Modificaciones de los Términos y Condiciones

US se reserva el derecho de modificar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en la plataforma y, cuando sea posible, notificadas por correo electrónico. El uso continuado de la plataforma tras la publicación de las modificaciones implicará su aceptación tácita.

15. Legislación Aplicable y Jurisdicción

Los presentes Términos y Condiciones se regirán e interpretarán conforme a las leyes vigentes de la República de Honduras. Para la resolución de cualquier controversia derivada de su interpretación o ejecución, las partes se someten expresamente a la jurisdicción de los Tribunales de Justicia competentes de la República de Honduras, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

16. Información de Contacto y Canales Oficiales

• Correo Electrónico: [PENDIENTE]
• WhatsApp Oficial: [+504 PENDIENTE]
• Redes Sociales Oficiales: [Instagram del negocio] · [Facebook pendiente a conseguir] · [Tiktok pendiente a conseguir]